مباشر

الطلبات الأخيرة

    شريط الأخبار
    أخبار بوتين والكرملين
    البرامج
    ترددات القناة
    عيد النصر على النازية
    دليلك إلى روسيا
    وقائع لا يطويها الزمن
    بودكاست
    العمل مع RT
    أفلام وثائقية
    كلاشينكوفا
    تطبيقات القناة
    اختراعات روسية
    المكتبة الروسية
    دروس اللغة الروسية
    جائزة خالد الخطيب الدولية
    36 خبر
    • التطورات الميدانية شمال شرق سوريا
    • 90 دقيقة
    • ترامب والناتو وامتحان غرينلاند
    • التطورات الميدانية شمال شرق سوريا

      التطورات الميدانية شمال شرق سوريا

    • 90 دقيقة

      90 دقيقة

    • ترامب والناتو وامتحان غرينلاند

      ترامب والناتو وامتحان غرينلاند

    • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

      العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

    • فيديوهات

      فيديوهات

    • خطة ترامب لإنهاء الحرب في غزة

      خطة ترامب لإنهاء الحرب في غزة

    العالم الرقمي و Social media
    تاريخ النشر: 26.02.2018 | 15:15 GMT

    أكبر مصرف روسي يعتمد على الروبوت

    بدأ المصرف الروسي "سبيربنك"، أكبر مصرف روسي، بتوسيع نطاق عملية الأتمتة في مركز خدمة عملاء المصرف عبر الهاتف.

    أكبر مصرف روسي يعتمد على الروبوت

    صرح بذلك الناطق بإسم المصرف، وقال أن روبوتًا يدعى بـ "آنا" يجيب منذ صباح اليوم، 26 فبراير، على استفسارات العملاء التي ترد إلى المصرف عبر الهاتف، فيما يخص الأسئلة بشأن مواقع الأفرع، وغيرها من المواضيع البسيطة.

    وبشان الاستفسارات التي تتطلب مشاركة موظف المصرف، فتجري معالجتها أيضا  باستخدام تكنولوجيا الروبوت أو المساعد الافتراضي، الذي يقوم بتحليل الحوار بين موظف المصرف والعميل ليقدم له المعلومات الإضافية اللازمة للاستشارة.

    وكنتيجة لتطبيق هذه التكنولوجيا، فإن سرعة تقديم الخدمات للعملاء سوف تزداد بنسبة 50%، ويفترض أن يقل متوسط فترة الاتصال الهاتفي إلى 3.5 دقيقة فقط.

    يأتي ذلك في إطار سياسة مصرف "سبيربنك"، التي أعلن عنها من قبل، والتي تقضي بتسريح 3 آلاف موظف سوف تحل الروبوتات محلّهم. كما يذكر أن روبوتا خاصا بالشئون القانونية كان قد بدأ عمله نهاية عام 2016، يقدم للزبائن خدمات فيما يتعلق بإعداد الدعاوى القانونية.

    المصدر: لينتا. رو

    يفغيني دياكونوف

    التعليقات

    هام

    أخبار العالم العربي

    رئيس الوزراء الإسرائيلي الأسبق بينيت يوجه إهانات لأرودغان وقطر على خلفية "مجلس السلام" في غزة

    أخبار العالم العربي

    مراسلنا: أكراد يجتازون الحدود من الطرف التركي إلى القامشلي السورية (فيديوهات)

    أخبار العالم

    ترامب يهدد ماكرون برسوم طائلة إن لم يقبل الانضمام إلى مجلس السلام في غزة

    فيديوهات

    لحظة تحرير المنتج التلفزيوني السوري محمد قبنض.. لقطات حية لحالته المزرية وانفعاله عند التعرّف عليه

    أخبار العالم العربي

    نفير كردي جديد.. مظاهرات وحشود للتوجه إلى سوريا للقتال مع "قسد" (صور)

    أخبار العالم العربي

    الجيش السوري: "قسد" تركت حراسة مخيم الهول وبذلك أطلق من كان محتجزا فيه

    أخبار العالم العربي

    رعب في إسرائيل من تنامي قوة الشرع بعد حسم الشرق وسوريا الجديدة كابوس إسرائيل القادم.. "فات الأوان"

    أخبار العالم

    ترامب يحذر أوروبا: إجراءاتكم ضد واشنطن سترتد عليكم كرصاص طائش

    أخبار العالم

    بيسنت من دافوس: أوروبا شريك غير عادل… وأمنها قام لعقود على استنزاف الخزانة الأمريكية

    أخبار العالم العربي

    الدفاع السورية تحذّر "قسد" من استهداف قواتها وتوجه رسالة للأكراد

    أخبار العالم العربي

    بيان: قسد تدعو الأكراد في سوريا وكردستان وأوروبا إلى الإنخراط في المقاومة ضد القوات الحكومية السورية

    أخبار العالم العربي

    إسرائيل تبدي استغرابها.. ترامب يعلن أن الاستخبارات الأمريكية تعرف مكان جثة الأسير الأخير في غزة

    أخبار العالم العربي

    قراءة عبرية للأحداث في سوريا: إنجاز استراتيجي لتركيا وضربة لإسرائيل.. ما مصير الدروز؟

    أخبار العالم العربي

    سوريا: تقارير عن مقتل قيادي بارز في "قسد" جراء هجوم بطائرة مسيرة في القامشلي (صورة)