مصر.. بيان رسمي ردا على مسافر وصف مطار القاهرة بالأسوأ

أصدرت مصر بيانا ردا على ما نشر فى مدونة أجنبية معنية بالسفر عن تجربه أحد المدونين المسافرين عبر مطار القاهرة الدولي تحت عنوان " لماذا أعتبر مطار القاهرة الأسوأ على الإطلاق"

وتناول المقال الذي أثار حفيظه الحكومة المصرية سرد تجربة وصول المسافر وسفره من مطار القاهرة الدولي يومى 10 و11 نوفمبر 2024.
وأكد بيان لوزارة الطيران المصري أنه تم تفريغ كاميرات المراقبة ورصد خط سير الراكب لحظة بلحظة منذ وصوله إلى مطار القاهرة الدولي في رحلته الأولى القادمة من إيطاليا وحتى مغادرته المطار إلى الفندق وكذلك فى رحلته الثانية فى نفس اليوم والتي بدأت من مطار القاهرة الدولي متجهة إلى مطار أديس أبابا.
وأوضحت وزارة الطيران أن الراكب وصل مبنى الركاب 2 بمطار القاهرة يوم 10 نوفمبر على طيران ITA Airways الرحلة رقم AZ896 القادمة من روما الساعة 16.50، واستغرقت الفترة الزمنية منذ لحظة وصوله وحتى خروجه من مبنى الركاب نحو 18 دقيقة.
وشدد وزراة الطيران على أن المدة التي قضاها المسافر داخل المطار تعد وقتا قياسيا بالنسبة للمسافرين لإنهاء إجراءات الوصول فى معظم مطارات العالم، مما "يعكس سلاسة وانسيابية الإجراءات ومرونة الحركة داخل المطار"، ثم توجه الراكب إلى فندق المريديان حيث قضى به حوالي 5 ساعات.
وأضاف البيان أن الراكب وصل لمبنى الركاب رقم 3 بمطار القاهرة الدولي فى نفس يوم وصوله إلى مصر للسفر علي رحلة الخطوط الإثيوبية رقم ET453 المتجهة إلى أديس أبابا والتي أقلعت فى تمام الساعة 2:50 فجر يوم 11 نوفمبر .
وأوضحت وزارة الطيران المصرية أن تجربة سفر الراكب عبر نقطة التفتيش الآولى استغرقت دقيقة واحدة، توجه بعدها لكاونتر شركة الطيران لإنهاء إجراءات سفره واستغرق ذلك حوالي 8 دقائق ويعد هذا الإجراء تختص به شركه الطيران وليس لإدارة المطار أي دور مباشر بشأنه، ثم استغرق دقيقة واحدة على كاونتر الجوازات.
وأكد بيان وزارة الطيران المصرية، أن المعدلات الزمنية تؤكد انسيابية حركة الراكب داخل المطار بكل سهولة ويسر، بخلاف ما أشار إليه من وجود "فوضى وعدم انتظام" جعله يشعر بعدم الراحة.
وذكرت وزارة الطيران المصرية أن الراكب لم يحمل معه حقائب مشحونة ويحمل فقط حقيبة يد وأخرى صغيرة على الظهر، بخلاف ما ذكره حول تعرضه لمضايقات من العاملين بشأن طلب إكرامية مقابل مساعدته فى حمل حقائبه .
وأكدت وزارة الطيران أنه فيما يخص شكوى الراكب بشأن الإكراميات فإن سياسة العمل بالمطار تنفي ما زعم به، حيث يوجد بمطار القاهرة مُلصقات إرشادية مدون عليها (NO TIPS) ومثبته في مختلف المواقع بالمطار، ومدعمة برقم شكوى وذلك لمُجابهة أي سلوك خاطئ من قبل البعض، وأنه لم يتم استقبال أي شكوى من الراكب خلال فترة تواجده بالمطار.
وفيما يتعلق بشأن️ تدوينه الراكب حول الإجراءات الأمنية المُطبقة بمطار القاهرة فإن الوزارة تؤكد على أن الإجراءات الأمنية المتبعة التي تمارسها سلطات المطار، تخضع للمعايير الدولية في مجالات الأمن والسلامة الدولية، وهناك تنسيق دائم وفعال مع جميع الأجهزة المعنية العاملة بالمطار لدورهم الرئيسي والفعال في تحقيق التكامل مع سلطات المطارات لتقديم أفضل خدمة للمسافرين ولضمان أمنهم وسلامنتهم.
وانتقدت وزارة الطيران المصرية وصف الراكب موظفي مطار القاهرة الدولي بأنهم عدوانيون، وغير ودودين، منتقدا سلوكياتهم، رغم أن الكاميرات لم ترصد أيا من تلك الأوصاف، ولم يظهر أي تعامل أو احتكاك مباشر مع أي شخص داخل صالة الوصول و السفر، كما لم يتحدث مع أي فرد من العاملين بالمطار إلا عند وصوله، حيث قام باستقباله مندوب من فندق الإقامة.
وأكدت وزارة الطيران المصري أن هذه إساءة غير مبررة توجه للعاملين وتتسبب في التنكيل بسمعتهم دون وجه حق أو دليل مادي أو ملموس يثبت صحة ما تم الإشارة إليه فهي إدعاءات مضللة هدفها في المقام الأول التشهير والإساءة بسمعة الموظفين والتنكيل باسم ومكانة مطار القاهرة الدولي والعاملين به.

المصدر: RT