مباشر

الطلبات الأخيرة

    دليلك إلى روسيا
    شريط الأخبار
    ترددات القناة
    العمل مع RT
    أفلام وثائقية
    المكتبة الروسية
    اختراعات روسية
    وقائع لا يطويها الزمن
    دروس اللغة الروسية
    تطبيقات القناة
    42 خبر
    • بوتين في كازاخستان
    • اتفاق وقف إطلاق النار بين إسرائيل ولبنان
    • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا
    • بوتين في كازاخستان

      بوتين في كازاخستان

    • اتفاق وقف إطلاق النار بين إسرائيل ولبنان

      اتفاق وقف إطلاق النار بين إسرائيل ولبنان

    • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

      العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

    • خارج الملعب

      خارج الملعب

    • غزة والضفة تحت النيران الإسرائيلية

      غزة والضفة تحت النيران الإسرائيلية

    • فيديوهات

      فيديوهات

    العالم الرقمي و Social media
    تاريخ النشر: 09.07.2018 | 05:00 GMT

    لأول مرة.. الذكاء الاصطناعي يدير مركز اتصال لخدمة العملاء!

    تنوي شركة تأمين عالمية بدء استخدام برنامج غوغل "Duplex" الذي يسمح للذكاء الاصطناعي بإدارة وتشغيل مركز كامل لخدمة العملاء عبر الهاتف، مستخدما أصواتا بشرية في خدماته.

    لأول مرة.. الذكاء الاصطناعي يدير مركز اتصال لخدمة العملاء!
    : Mike Blake / Reuters

    وفضلت الشركة عدم الإفصاح عن اسمها أو عن موقف غوغل من الطرح. بينما أعلنت الأخيرة أنها لم تجرب "Duplex" عمليا في مجال اتصالات خدمة العملاء حتى الآن، ولكنها تنوي فعل ذلك قريبا.

    وأرجعت غوغل سبب عدم استخدام "Duplex" على نحو واسع في خدمة العملاء إلى تصميمه المبدئي الهادف إلى خدمة عملائها المباشرين، وليس لاستخدامات الشركات الأخرى. 

    وأكدت الشركة الأمريكية أن البرنامج الذكي حقق نجاحا جيدا في مجال حجوزات المطاعم وصالونات التجميل، وأن توسعه إلى مجالات أخرى بحاجة إلى وقت، لأن ذلك يتطلب فحوصات تخصصية لكل مجال على حدة.

    ويستطيع البرنامج الذكي التحدث إلى المتصلين بطلاقة وسرعة، كما يستطيع حجز مواعيد الاجتماعات الرسمية وزيارات الطبيب، وغيرها من متطلبات العملاء المتصلين بالمركز.

    كما يسمح البرنامج لـ "الروبوت المتحدث" بطلب المساعدة من الموظف المناوب، في حال وصل الحديث مع العميل إلى طريق مسدود ومعقد.

    المصدر: Twitter + Financial Express

    التعليقات

    أخبار العالم العربي

    مع تفعيل "وقف إطلاق النار.. "الجيش الإسرائيلي يوجه إنذارا عاجلا لسكان جنوب لبنان (فيديو)

    أخبار العالم

    نتنياهو يكشف 3 أسباب لقبول إسرائيل وقف إطلاق النار في لبنان

    أخبار العالم العربي

    "الجهاد الإسلامي" توجه رسالة إلى "حزب الله" اللبناني بعد وقف النار مع إسرائيل

    أخبار العالم العربي

    بعد أنباء عن وصول وفد مصري لبحث الصفقة.. مصدر سياسي إسرائيلي: "لا يوجد شيء من هذا القبيل"

    أخبار العالم

    بوليتيكو: كوليبا يشكك بقدرة ترامب على التوصل إلى سلام في أوكرانيا ويأمل بأن يرتكب بوتين خطأ

    أخبار العالم

    لافروف: صبرنا سينفد إذا ما جرى اختباره باستمرار

    أخبار العالم العربي

    مسؤول كبير في "حماس": الحركة مستعدة للتوصل إلى اتفاق بعد "وقف النار" بين إسرائيل ولبنان

    أخبار العالم

    ترحيب عربي ودولي باتفاق وقف إطلاق النار بين إسرائيل و"حزب الله"

    أخبار العالم

    زاخاروفا تشير إلى "رأس الحربة" في سياسات الغرب المناهضة لروسيا