مباشر

الطلبات الأخيرة

    دليلك إلى روسيا
    شريط الأخبار
    ترددات القناة
    العمل مع RT
    أفلام وثائقية
    اختراعات روسية
    جائزة خالد الخطيب الدولية
    المكتبة الروسية
    وقائع لا يطويها الزمن
    دروس اللغة الروسية
    تطبيقات القناة
    21 خبر
    • سوريا بعد الأسد
    • خارج الملعب
    • خليجي 26
    • سوريا بعد الأسد

      سوريا بعد الأسد

    • خارج الملعب

      خارج الملعب

    • خليجي 26

      خليجي 26

    • اشتباك مسلح بين الجيش اللبناني ومسلحين عند الحدود الشرقية في منطقة معربون

      اشتباك مسلح بين الجيش اللبناني ومسلحين عند الحدود الشرقية في منطقة معربون

    • مراسلة RT: الجيش الإسرائيلي يحرق منازل في جنوب لبنان

      مراسلة RT: الجيش الإسرائيلي يحرق منازل في جنوب لبنان

    • اختر الشخصية القيادية العربية الأكثر تأثيرا عام 2024!

      اختر الشخصية القيادية العربية الأكثر تأثيرا عام 2024!

    • اختر الحدث الأبرز عام 2024!

      اختر الحدث الأبرز عام 2024!

    العالم الرقمي و Social media
    تاريخ النشر: 09.07.2018 | 05:00 GMT

    لأول مرة.. الذكاء الاصطناعي يدير مركز اتصال لخدمة العملاء!

    تنوي شركة تأمين عالمية بدء استخدام برنامج غوغل "Duplex" الذي يسمح للذكاء الاصطناعي بإدارة وتشغيل مركز كامل لخدمة العملاء عبر الهاتف، مستخدما أصواتا بشرية في خدماته.

    لأول مرة.. الذكاء الاصطناعي يدير مركز اتصال لخدمة العملاء!
    : Mike Blake / Reuters

    وفضلت الشركة عدم الإفصاح عن اسمها أو عن موقف غوغل من الطرح. بينما أعلنت الأخيرة أنها لم تجرب "Duplex" عمليا في مجال اتصالات خدمة العملاء حتى الآن، ولكنها تنوي فعل ذلك قريبا.

    وأرجعت غوغل سبب عدم استخدام "Duplex" على نحو واسع في خدمة العملاء إلى تصميمه المبدئي الهادف إلى خدمة عملائها المباشرين، وليس لاستخدامات الشركات الأخرى. 

    وأكدت الشركة الأمريكية أن البرنامج الذكي حقق نجاحا جيدا في مجال حجوزات المطاعم وصالونات التجميل، وأن توسعه إلى مجالات أخرى بحاجة إلى وقت، لأن ذلك يتطلب فحوصات تخصصية لكل مجال على حدة.

    ويستطيع البرنامج الذكي التحدث إلى المتصلين بطلاقة وسرعة، كما يستطيع حجز مواعيد الاجتماعات الرسمية وزيارات الطبيب، وغيرها من متطلبات العملاء المتصلين بالمركز.

    كما يسمح البرنامج لـ "الروبوت المتحدث" بطلب المساعدة من الموظف المناوب، في حال وصل الحديث مع العميل إلى طريق مسدود ومعقد.

    المصدر: Twitter + Financial Express

    التعليقات

    اختر الشخصية القيادية العربية الأكثر تأثيرا عام 2024!

    أخبار العالم العربي

    وزير خارجية سوريا يكشف عن نتائج زيارته للسعودية

    أخبار العالم العربي

    وزير خارجية فرنسا: سنقف إلى جانب ممثلي المجتمع المدني والمسيحيين في سوريا

    أخبار العالم العربي

    "سانا" عن مصدر وزاري: القبض على "أحد مسؤولي كاميرات المراقبة بسجن صيدنايا شارك بتعطيل الكاميرات"

    أخبار العالم العربي

    مصدر عسكري في الجيش اللبناني لـRT: توقف الاشتباكات مع المسلحين السوريين في منطقة معربون - بعلبك

    أخبار العالم العربي

    وصول وزير الخارجية الفرنسي ونظيرته الألمانية إلى دمشق

    أخبار العالم العربي

    وزارة الخارجية السعودية تكشف ما دار في لقاء الأمير فيصل بن فرحان ونظيره السوري أسعد الشيباني

    أخبار العالم العربي

    اختر الشخصية القيادية العربية الأكثر تأثيرا عام 2024!

    هل توافقون على هذه الرؤى الغريبة التي يخبئها لنا عام 2025؟

    أخبار العالم العربي

    الإدارة السورية الجديدة تعدّل المناهج الدراسية لمواد التاريخ والديانة والعلوم (وثائق)

    مال وأعمال

    مصدر: العراق سيستأنف تصدير النفط الخام إلى سوريا خلال أيام

    أخبار العالم العربي

    وزير الداخلية اللبناني: "ارتحنا" بعد سقوط النظام السوري وأداء الشرع يصب بمصلحة سوريا ويحترم لبنان

    أخبار العالم العربي

    وزير دفاع السعودية يعلق على لقائه بوزيري الدفاع والخارجية ورئيس الاستخبارات بالإدارة السورية الجديدة

    أخبار العالم

    زاخاروفا ترد على تصريحات بيربوك بشأن القواعد الروسية في سوريا