مباشر
أين يمكنك متابعتنا

أقسام مهمة

Stories

71 خبر
  • الحرب على إيران ومقتل خامنئي
  • نبض الملاعب
  • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا
  • الحرب على إيران ومقتل خامنئي

    الحرب على إيران ومقتل خامنئي

  • نبض الملاعب

    نبض الملاعب

  • العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

    العملية العسكرية الروسية في أوكرانيا

  • فيديوهات

    فيديوهات

  • ضربات إسرائيلية على لبنان

    ضربات إسرائيلية على لبنان

  • ويتكوف: من المرجح عقد اجتماع ثلاثي بشأن أوكرانيا الأسبوع المقبل

    ويتكوف: من المرجح عقد اجتماع ثلاثي بشأن أوكرانيا الأسبوع المقبل

  • أرنولد يدق ناقوس الخطر.. العراق مهدد بالغياب عن مباراة ملحق مونديال 2026 بسبب الحرب ضد إيران (فيديو)

    أرنولد يدق ناقوس الخطر.. العراق مهدد بالغياب عن مباراة ملحق مونديال 2026 بسبب الحرب ضد إيران (فيديو)

  • نتنياهو: طموحنا تحرير الشعب الإيراني من الاستبداد (فيديو)

    نتنياهو: طموحنا تحرير الشعب الإيراني من الاستبداد (فيديو)

أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم

أصدرت شركة خدمات ركاب شركات الطيران "AirHelp" تقريرها الخامس لأكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد لعام 2017، منذ بدأت بتقييم خدمات الطيران في عام 2015.

أكثر خطوط الطيران التزاما بالمواعيد في العالم

ويشمل تصنيف الشركة 86 شركة طيران، حيث تأخذ بعين الاعتبار عددا من المقاييس في 3 مجالات رئيسية، وتتضمن:

الجودة والخدمة: اعتمدت شركة "AirHelp" في تقييم الجودة والخدمة على تفاصيل معينة موجودة في موقع، سكايتراكس (Skytraxresearch.com)، للمساعدة في تحديد جودة شركات الطيران، بما في ذلك خدمة المطار وصالة الطيران، والمقاعد والوجبات أثناء الرحلة والترفيه، بالإضافة إلى موظفي المقصورة.

الأداء في وقت الخدمة: بحثت الشركة في معدل الرحلات بين ديسمبر 2016 ومارس 2017، مع تحديد وقت الوصول في الوقت المحدد.

معالجة الطلبات والشكاوى: حددت الشركة مدى كفاءة كل شركة طيران في معالجة الشكاوى ومطالبات التعويض، بما في ذلك مدى سرعة دفعها للتعويضات المستحقة.

وفيما يلي قائمة بأكثر 17 خطوط طيران التزاما بالمواعيد في العالم:

1-الخطوط السنغافورية

احتلت المرتبة الأولى في الترتيب العام، مع حصولها على علامة 8.73 شاملة مستوى الجودة، بالإضافة لكونها أكثر الخطوط الجوية التزاما بالمواعيد، و10 درجات من ناحية الأداء.

وأدت التحسينات الكبيرة التي حققتها الخطوط السنغافورية في الأداء، والالتزام بالمواعيد ومعالجة الشكاوى، إلى وصول شركة الطيران الآسيوية، إلى المركز الأول بين 86 شركة طيران عالمية.

2- الاتحاد للطيران

وهي شركة إماراتية تمتلكها حكومة أبوظبي، وحققت 8.48 درجة بشكل عام، و10 علامات من ناحية الجودة والأداء، على الرغم من حصولها على 6.83 درجة في معالجة الشكاوى.

3- الخطوط القطرية

احتلت المرتبة الثالثة من ناحية الجودة، وأكثر شركات الطيران التزاما بالمواعيد، وذلك بعد تراجعها من المركز الأول في العام الماضي، مع حصولها على 10 علامات في مجال الجودة والأداء، و8.46 بشكل عام.

4- الخطوط النمساوية

حصلت على درجة عالية من ناحية معالجة الطلبات (8.97)، إلى جانب تحقيقها 8.18 درجة في الأداء و8.38 بشكل عام.

5- طيران ترانسات

يقع مقرها في مونتريال، بكندا، حصلت على 6 علامات من ناحية الجودة والخدمة، و9.9 في مجال الالتزام بالمواعيد، كما حققت 8.96 درجة في معالجة الطلبات، و8.29 بشكل عام.

6- طيران دولوميتي

حققت شركة الطيران الإيطالية درجة عالية من الدقة في الأداء (8.96)، ودرجة شاملة للأداء العام 8.22.

7- الخطوط البريطانية

حققت شركة الطيران ومقرها، هيثرو، درجة إجمالية لأدائها العام بلغت 8.14.

8- خطوط فيرجن أتلانتيك الجوية

وهي شركة طيران بريطانية خاصة، حققت 8 درجات إجمالية، و7.99 من ناحية الجودة العالية، بالإضافة إلى 8 درجات في مجال الخدمة.

9- شركة لينغوس الإيرلندية

حققت 8.75 درجة في مجال الالتزام بالمواعيد، و7.97 بشكل عام.

10- توي

تفوقت شركة الطيران الهولندية على منافستها KLM، وذلك بفضل درجة الالتزام بالمواعيد 9.05، هذا وحصلت على 6 درجات من ناحية الجودة والخدمة.

11-KLM

حققت شركة الطيران الهولندية 8 درجات في الجودة والخدمة، و7.94 بشكل عام.

12- الخطوط الفرنسية

حققت الشركة الفرنسية درجات عالية في الجودة والخدمة، مع حصولها على 7.92 عموما.

13- Widerøe

حصلت شركة الطيران النرويجية على درجات أقل من ناحية الجودة والخدمة، ولكنها حققت 9.47 درجة في مجال الالتزام بالمواعيد.

14- طيران مالطا

حققت الشركة نتيجة جيدة في مجال الالتزام بالمواعيد (8.71)، وعلامة نهائية بلغت 7.89 درجة.

15- الإماراتية

حققت شركة طيران الإمارات المتحدة 8 درجات من ناحية الجودة والخدمة، و7.8 لدقة المواعيد، لتبلغ درجتها النهائية 7.82.

16- طيران كندا

بلغت درجة الجودة والخدمة العالية التي حققتها الشركة الكندية، 8 درجات، في حين حصلت على 6.58 من ناحية دقة المواعيد، وكان تقييمها العام 7.81 درجة.

17- Eurowings

حققت شركة الطيران الألمانية 7.79 درجة بشكل عام، ويرجع ذلك إلى حصولها على 8.75 درجة في الدقة في المواعيد، مع تحقيقها 6 درجات فقط من ناحية الجودة والخدمة.

المصدر: إنديبندنت

ديمة حنا

التعليقات

ستيف ويتكوف: قنبلة واحدة يمكن أن تقضي على إسرائيل وتمحوها من الوجود (فيديو)

بعد فشل تغيير النظام.. استخباراتي أمريكي: خسرنا الحرب وإيران تستعد للمرحلة القادمة

"التلغراف" تكشف "خطوة حاسمة" قد تمكن ترامب من السيطرة تماما على إيران دون إرسال قوات برية أمريكية

ترامب يهدد إيران بضربة "أشد بـ20 ضعفا" إذا فعلت هذا الأمر!

غراهام يشن هجوما ناريا على السعودية ويحرض ترامب على إلغاء صفقات مع المملكة بـ 142 مليار دولار

مستشار سابق بالبنتاغون: لا مخرج سريعا من الحرب مع إيران وواشنطن "لا تستطيع التراجع" عن مطالبها

الكرملين: اتصال هاتفي بين بوتين وترامب بشأن الوضع الدولي الراهن

الحرس الثوري الإيراني: تم استهداف القواعد الأمريكية في أربيل وبئر يعقوب في قلب تل أبيب

تكتيك أم انهيار؟.. تقارير تسعى لفك لغز تراجع وتيرة إطلاق الصواريخ الباليستية الإيرانية

مراسلة RT: أصوات انفجارات ضخمة في تل أبيب الكبرى (فيديو)

"الصواريخ في طريقها إليكم".. رسالة نصية تصل هواتف آلاف الإسرائيليين تطالبهم بمغادرة البلاد فورا

وزارة الدفاع السعودية: اعتراض وتدمير مسيرتين في الربع الخالي كانتا متجهتين إلى حقل شيبة

شاهد.. فيديو جديد يوثق بوضوح لحظة قصف حزب الله محطة اتصالات فضائية للجيش الإسرائيلي

ترامب يلمح لإمكانية نجاة خليفة خامنئي وأنه لن يدعم قتله إذا تحققت شروط ومطالب معينة

موقع إيراني: مقتل رئيس "الباسيج" في إيران أسد الله بادفر

أول زعيم عربي يهنئ مجتبى خامنئي بعد تنصيبه مرشدا أعلى في إيران

مصر توجه طلبا عاجلا للدول العربية قد يغير مستقبل الصراع في المنطقة

"ربما على بلاي ستيشن".. رئيس مجلس الشورى الإيراني يسخر من البحرية الأمريكية

إيران.. الحرس الثوري يعلن تدمير مركز "سدوت ميخا" للاتصالات الفضائية جنوب تل أبيب بالكامل

"رويترز" عن جنرال أمريكي: إيران ترد لكن ليس بقوة أكبر مما اعتقدت الولايات المتحدة

لحظة بلحظة..الحرب الأمريكية-الإسرائيلية على إيران بيومها العاشر: مجتبى خامنئي مرشدا والتصعيد متواصل